票務類型
搭乘船票可透過什麼方式來預訂或購買？
目前提供二種購票方式，包含網路購票系統、前往現場售票窗口，歡迎旅客多加使用，詳細購票資訊請參照購票說明。
我要如何選擇訂購日期?
- 網路購票系統可預訂28天至開航前2小時為止之航班，即週一可預定4週後的週一期間內之船班，且每逢週五可多預訂4週後至週日(即週五、六及日)之船/車票。
- 如遇連續假期或特殊事由調整開放時間，本公司將另行公告。
10 人以上可以訂團體票嗎？
團體人數須達20人 (含未滿3歲嬰兒) 以上至50人(含)以下，且搭乘航線、航次、日期(含回程日期)及艙等皆須相同。
小孩在訂票時未滿三歲，但是在搭船前一天過生日，這樣也適用嬰保票嗎？
身份認證以乘船當日為計算標準。若乘船當日孩童已滿3歲則適用孩童票標準，須補齊差價更改為兒童票，詳細票種及票價資訊請參照票價資訊。
我是澎湖縣民但是跟團出遊，可以同時享有兩個優惠嗎？
目前不提供雙重優惠，須擇一優惠購票。
送出後發現輸入的乘客資訊有誤，想請問可以更正嗎？
很抱歉，目前不提供更改訂單服務，如果有旅客資訊輸入錯誤需整筆訂單取消重新訂購，或請來電洽詢。提醒您，澎湖輪全艙位採對號入座制，搭乘時請旅客於搭乘時備妥搭乘者之身份證明文件（如：身份證、身心障礙證明）以供現場工作人員核對身份。
網路訂票後須立即付款嗎？
為讓旅客能彈性的安排行程，「網路購票系統」提供了稍後付款之服務，旅客訂票後取得訂位編號起二日內，透過查詢/付款，輸入訂單編號後進行付款作業。
*如您預定二日內開航之航班，不適用稍後付款之服務。
*如未能在期限內完成付款，該訂位記錄將由系統自動取消不予保留。
*如您預定二日內開航之航班，不適用稍後付款之服務。
*如未能在期限內完成付款，該訂位記錄將由系統自動取消不予保留。
網路訂票後要怎麼取票？
旅客可於線上付款完成後至澎湖輪售票窗口辦理取票作業；亦可透過現場Kiosk取票機完成取票作業（註：僅提供整張訂單為全票之旅客使用且無車輛訂單）。
我跟朋友計畫去澎湖玩並且已購買團體票，但是其中一人不去了，可以單退一張票嗎？
網路購票系統未提供團體購票單一票券退票作業，若需要退票服務需整筆訂單取消重新訂購，詳細相關資訊請參照購票說明。
原本訂的船票因為颱風航班被取消，這樣可以退費嗎？會產生手續費嗎？
經公告受天氣或不可抗力因素影響而取消訂位者，免收手續費。未取票者可利用網路購票系統或至澎湖輪售票窗口辦理取消訂位作業；已取票者須持欲退票票券及搭乘旅客之身份證明文件至澎湖輪售票窗口辦理退票，詳細相關退票辦法請參照購票說明。
我只有一位可以購買特等艙、頭等艙或臥鋪艙嗎?
特等艙須2人同時訂購、頭等艙須4人同時訂購，艙位由系統自動配位，可能會有其他乘客、男、女性併（混）艙即不同艙之狀況；另如需辦理退票請至售票處現場辦理。
臥鋪艙可單人訂購，可能會有其他乘客、男、女性併（混）艙即不同艙之狀況。臥鋪艙內非同行旅客者，請勿關閉房門。
臥鋪艙可單人訂購，可能會有其他乘客、男、女性併（混）艙即不同艙之狀況。臥鋪艙內非同行旅客者，請勿關閉房門。
我們一行人超過4人，如何訂購票?
官網訂位每次僅能受理4位旅客(含未滿3歲嬰兒)訂位購票交易，如同行旅客超過4位，請分開訂購。
*考量兒童旅行安全，未滿12歲兒童不得單獨訂購；愛心票及愛心陪伴票者須一同訂購。
*考量兒童旅行安全，未滿12歲兒童不得單獨訂購；愛心票及愛心陪伴票者須一同訂購。
特等艙、頭等艙可以只購買兒童票嗎?
考量兒童旅行安全，購買特等艙或頭等艙客票者，一名該等級全票乘客限購買一名未滿12歲兒童票，未滿12歲兒童不得單獨購買。
訂購日期錯誤，如何更改?
已訂購尚未付款者，可取消訂單後再重新訂購；船(車)票僅限當日有效，故已完成付款者須辦理退票並扣除退票手續費(票面價額之百分之10)後，再重新訂購。
填寫訂購資訊時，如何選擇乘客生日?
點選生日欄位時系統顯示月曆圖示，可直接點月曆圖示之西元年欄位，直接於西元年欄位輸入西元生日年(共四碼),再透過月曆圖示左右二邊箭頭選擇對應的出生月份及日期。
託運類型
車輛託運是否能於官網預約寄車？
A1. 目前提供小客車/客貨車、電動小客車/客貨車、9噸以下貨車、中型遊覽車，可於澎湖輪網路售票系統進行預約。
若電動汽車車輛需要辦理託運，其該費用如何計算？
需先判斷車身種類、車身式樣、馬力數，其相關費用可以參閱託運說明。
我有貨物需要委託澎湖輪託運，可透過什麼方式來預約？
貨物託運需現場丈量作業，因此僅能於開航當日由旅客前往託運窗口辦理。
乘客每人可攜帶多少行李？
乘客行李可隨身攜帶二件，其攜帶上下船與放置船上，以不妨礙走道與公共 安全區域為限。船長或運送人對於乘客攜入船內之隨身行李，不負保管責任。
若於網路售票系統上訂購車輛，發票選擇「三聯式電子發票」相關證明聯可如何取得?
若於「線上訂票」、「預約寄車」訂購車輛，系統將開立電子發票，而發票將由系統自動歸戶並以簡訊通知到訂購人之手機，若有填寫E-mail將同步會將發票證明聯寄送至指定信箱中。
若於網路售票系統上訂購車輛，發票相關證明聯可如何查詢?
您可利用財政部電子發票整合平台或綠界消費發票查詢查詢消費紀錄。
三聯式電子發票是否可以與紙本發票一樣可以申報?
不用擔心，三聯式電子發票仍可以申報作業，建議於訂購時，於訂購人手機、E-mail填寫正確資訊，當付款完成後，系統將會以簡訊通知到訂購人之手機
，若有填寫E-mail將同步會將發票證明聯寄送至指定信箱中，若再次下載「三聯式電子發票」證明聯需求您可利用 財政部電子發票整合平台或綠界消費發票查詢查詢消費紀錄。