線上購票
適用條件：旅客人數4人以下(含未滿3歲嬰兒)，其搭乘航線與航次出發日期（含回程日期）皆須相同。
旅客可預訂 28 天至開航前 2 小時為止之航班，即週一可預定4週後的週一期間內之船班，且每逢週五可多預訂4週後至週日(即週五、六及日)之船/車票。
如遇連續假期或特殊事由調整開放時間，本公司將另行公告。
提供預訂之票種包含對號座之全票、兒童票、敬老票、愛心票、愛心陪同票、嬰兒保險票及澎湖縣民票。
每人每筆交易紀錄至多訂購 4 人包含嬰兒，至多可預訂 4 張單程票或是 8 張來回票。
每人每筆交易依隨行人數最多可訂購4張車票，去/回程2張。(其中小客車/客貨車、貨車及中型遊覽車僅限一台)。
提供預訂艙等
VIP艙（僅提供包艙服務，每間限乘 2 名乘客）
特等艙
頭等艙
臥鋪艙
商務座艙
經濟座艙
特等艙須2人同時訂購、頭等艙須4人同時訂購，艙位由系統自動配位，另特等艙、頭等艙不受理單人退票。
臥鋪艙可單人訂購，可能會有其他乘客、男、女性併（混）艙即不同艙之狀況。
臥鋪艙內非同行旅客者，請勿關閉房門。
購買特等艙或頭等艙客票者，一名該等級全票乘客限購買一名未滿12歲兒童票，未滿12歲兒童不得單獨購買。
提供預訂車輛種類等包含
小客（貨）車
貨車（未滿 2 噸~ 9 噸）
中型遊覽車
機車(含微型電動二輪車)
腳踏車(含電動自行車)
託運9噸以上大貨車、大型遊覽車、特種客(貨)車、軍用車輛(一般客車車型)、特殊車輛或或人不隨船151cc以上機車等， 請致電本公司售票處(若訂位已滿將不受理)。
車輛截止交運時間如下：
代開車輛人不隨船交車時間：開航前1小時30分鐘停止收受人不隨船之代開車輛服務。車輛逾時而導致作業延誤，本公司不受理託運。
排氣量超過151cc以上之普通重型或大型重型機車，因配合現場裝卸繫固作業，請於開航當日碼頭開放受理作業起 30 分鐘內完成取票及繫固作業。
行李託運僅於開航當日受理，請於開航當日至出發地港口貨運部辦理。
請留意搭船時間，人車一同隨船旅客請於當日航班開航前1小時完成取票及碼頭查驗，否則本公司保留車輛登輪與否之權利。
預訂之行程為訂位日起（含）2 日後開航者，應於訂位日 2 日（48小時）內完成付款作業，逾時訂單將會自動取消。
預訂之行程為訂位日起（含）2 日內開航者，須立即完成付款作業。
透過網路購票，請於付款期限內於線上付款作業；若未於期限內完成付款者，系統將自動取消訂位紀錄不予以保留。
旅客於線上付款完成後至出發地港口售票窗口辦理取票，請留意開航時間並提前完成取票（開航前 1 小時），如因取票時間不及導致無法搭乘預訂航班時，將不受理退票。
可透過現場 Kiosk 取票機完成取票作業（註：僅提供整張訂單為全票之旅客使用且無車輛訂單）。
旅客取票時，請出示訂位代碼及每位身分證明文件，若訂位紀錄含車輛者請務必攜帶汽車(包含機車)或微型電動二輪車之車輛行照正本，以供取票及登輪時查驗。
上述行照指交通監理單位所發之行車執照。
澎湖輪全艙位採對號入座制，旅客須攜帶訂位時提供之乘客資訊身份證明文件辦理，僅限本人使用不得轉讓他人。
訂位紀錄中含兒童票、敬老票、愛心票、愛心陪伴票者、嬰兒保險票及澎湖縣民票者，取票時請備妥搭乘者之身份證明文件（如：身份證、駕照、健保卡、戶口名簿、中華民國身心障礙證明等）以供現場工作人員核對身份；設籍澎湖縣居民取票時請出示身份證或戶口名簿正本。
訂位紀錄中含車票，取票時請備妥並出示行車執照。
船票僅限當日當航次有效，並依船票記載之航次及艙位搭乘。
網路訂購且完成付款者，但尚未取票者，原訂購人至遲應於原訂開航時間30分鐘前，依訂位代碼及身分資訊於網路購票系統或至港口售票窗口辦理取消訂位作業。
若旅客已訂購付款完成且已取票者，至遲應於原訂開航時間 30 分鐘前，持原訂購票券及該搭乘者身份證明文件至澎湖輪售票窗口辦理退票，未於開航前取消辦理退票者船(車)票視同已搭乘無法辦理退票作業。
VIP、特等艙、頭等艙係以整間艙房購買恕不受理單一旅客辦理，有退票需求須整間辦退後再重新購買其他艙等。
取消訂位 / 退票作業之手續費用為票面價額百分之10。
受表訂航班變更或取消影響者，可於船票記載之航班日期起 30 日內辦理退票，免收手續費。
以信用卡付款者，退款款項退回原付款信用卡。
辦理車票退票，須繳回原開立發票。
團體購票
適用條件：團體人數 20 人（含未滿3歲嬰兒）以上至 50 人（含）以下，搭乘航線、航次、日期（含回程日期）及艙等皆須相同，可預訂團體票。
符合優待身份旅客如敬老、兒童及愛心者，均適用全額票價 5 折優惠。
特等艙須2人同時訂購、頭等艙須4人同時訂購，艙位由系統自動配位，另特等艙、頭等艙不受理單人退票。
臥鋪艙可單人訂購，可能會有其他乘客、男、女性併（混）艙即不同艙之狀況。
臥鋪艙內非同行旅客者，請勿關閉房門。
購買特等艙或頭等艙客票者，一名該等級全票乘客限帶一名未滿12歲兒童，未滿12歲兒童不得單獨購買。
團體網路購票系統依訂票順序編排座位，該艙座位不足時，可能會分散至不同艙間。
船票僅限當日當航次有效，並依船票記載之航次及艙位搭乘。
團體如需訂購車輛隨行，請於網路售票系統開放訂位時，自行透過網路售票系統［預約寄車］訂購。
航班表公告日起至搭船日前 35 天為止。（如遇連續假期或特殊事由調整開放時間，本公司將另行公告）。
例： 1 / 3 當日可預訂 2 / 7 ~ 已公告航班之團體票。
例： 1 / 4 當日可預訂 2 / 8 ~ 已公告航班之團體票。
訂購艙等：特等艙、頭等艙、臥鋪艙、商務座艙、經濟座艙。
訂購票種：全票、兒童票、敬老票、愛心票、愛心陪伴票、嬰兒保險票。
本公司官網首頁［線上訂票 / 20 人團體訂票］線上申請。
請依照各港口場站營運時間，至現場售票窗口購票。（如因特殊情事調整場站營運時間，本公司將另行公告）。
透過網路訂購團體票之旅客，自訂位完成取得訂單編號起 48 小時內完成線上刷卡付款。若未於期限內完成付款者，系統將自動取消訂單位置不予保留。
透過現場訂購團體票之旅客，提供現金、刷卡兩種付款方式須立即付款。
旅客取票時請攜帶訂位代碼及訂購人之身份證明文件至現場售票窗口取票。
團體票務必在出發日前三日至出發地現場售票窗口完成取票。團體旅客中屬於優待身分者（如兒童、敬老、身心障礙（愛心）等），取票及搭船時均應出示相關身分證明文件以供查驗；若未帶證件或身份不符規定時，將補收全額票價之差額。
請務必留意開航時間並提前完成取票手續，如因取票時間不及導致無法搭乘預訂航班時，將不受理退票。
網路已完成訂票在有效時間內未完成付款者，可透過網路訂票系統取消整筆訂單。
網路已完成訂票已完成付款但未取票者，可透過網路訂票系統整筆訂單辦理退票。依本公司規定退票手續費為票面價額百分之10，取消 / 退票之位置不會再作保留、順延。
已完成付款之團體訂單，不受理再增加人數；欲辦理增加旅客且數量為20人以下者，請透過線上訂票-立即訂票訂購。
已完成付款之團體票不受理整團變更去程、回程搭船時間，欲辦理變更日期須整筆訂單辦理退票後再重新訂購， 退票後該團實際搭乘人數不得低於 20 位。（退票手續費為票面價額百分之10）。
特等艙、頭等艙係以整間艙房購買恕不受理單一旅客辦理，若有退票需求須整間辦理退票後再重新購買其他艙等。
團體票退票僅提供現場辦理，欲辦理團體票退票最遲於出發日前四天(不含開航日) 請致電本公司售票處人員處理，開航當天不受理團體退(換)票作業。
船票僅限當日當航次有效，並依船票記載之航次及艙位搭乘。
取消訂位 / 退票作業之手續費用為票面價額百分之10。
刷卡付款者須持原購票信用卡辦理、現金付款者退還現金。
遇天候不佳或不可抗力因素航班停航，船票可於三十天內按原購票金額退款，不予保留。
團體如需訂購車輛隨行，請於網路售票系統開放訂位時，自行透過網路售票系統「預約寄車」訂購，若因車輛無法隨行須辦理退票，依團體退票相關規定辦理。
船票屬記名票券僅限本人使用且當航次有效，逾時視同已搭乘不予退票。
團體票券遺失，得補開票並得加收票面價額之百分之10票款。
團體票不受理修改旅客資料（如身分證字號、姓名、出生年月日）、換人及換艙等。
出發日前一日請至澎湖輪官網確認該航班是否受天氣影響。
若有團體相關問題，可於上班時間來電洽詢。
售票窗口購票
購買船票請備妥每位搭船旅客身份證明文件（如身份證、駕照、健保卡、戶口名簿、中華民國身心障礙證明等）。
設籍澎湖縣居民請出示身份證或戶口名簿正本。
購買車票及機車票請備妥該車輛行車執照。
購票前請先確認 搭船日期、出發地、艙等、人數、票種、單程或來回，再提供予售票人員。
特等艙須2人同時訂購、頭等艙須4人同時訂購，艙位由系統自動配位，另特等艙、頭等艙不受理單人退票。
臥鋪艙可單人訂購，可能會有其他乘客、男、女性併（混）艙即不同艙之狀況。
臥鋪艙內非同行旅客者，請勿關閉房門。
購買特等艙或頭等艙客票者，一名該等級全票乘客限購買一名未滿12歲兒童票，未滿12歲兒童不得單獨購買。
每位成人可以購買 １ 張嬰兒保險票，如有 ２ 位成人，可購買 ２ 張嬰兒保險票；若達第 ３ 位以上嬰兒，則收取該訂單中最優惠之成人票價之 1 / 4 票價為計費。
船票僅限當日當航次有效，並依船票記載之航次及艙位搭乘。
託運9噸以上大貨車、大型遊覽車、特種客(貨)車、軍用車輛(一般客車車型)、特殊車輛或人不隨船151cc以上機車等，請致電本公司售票處(若訂位已滿將不受理)。
車輛截止交運時間如下：
代開車輛人不隨船交車時間：開航前1小時30分鐘停止收受人不隨船之代開車輛服務。車輛逾時而導致作業延誤，本公司不受理託運。
排氣量超過151cc以上之普通重型或大型重型機車，因配合現場裝卸繫固作業，請於開航當日碼頭開放受理作業起 30 分鐘內完成取票及繫固作業。
行李託運僅於開航當日受理，請於開航當日至出發地港口貨運部辦理。
請留意搭船時間，人車一同隨船旅客請於當日航班開航前1小時完成取票及碼頭查驗，否則本公司保留車輛登輪與否之權利。
旅客可購買 28 天至開航前2小時為止之航班，即週一可預定4週後的週一期間內之船班，且每逢週五可多預訂4週後至週日(即週五、六及日)之船/車票。
配合安檢及通關作業，表定航班開航前30分鐘，停止販售該航次船/車票。
未訂位之旅客或車輛可能因航班客滿，導至無法於現場購得船 / 車票，請提早透過網路購票系統訂位。
請依照各港口場站營運時間及售票截止時間。（如因特殊情事調整場站營運時間，本公司將另行公告）。
團體票：請參閱團體購票相關說明。
高雄 / 澎湖馬公營業售票櫃台購票。
旅客可使用現金、信用卡付款。信用卡受理 VISA 、 MASTER CARD 、 JCB 信用卡。
若旅客已訂購付款完成且已取票者，至遲應於原訂開航時間 30 分鐘前， 持原訂購票券及該搭乘者身份證明文件至澎湖輪售票窗口辦理退票，未於開航前取消辦理退票者船（車）票視同已搭乘無法辦理退票作業。
VIP、特等艙、頭等艙係以整間艙房購買恕不受理單一旅客辦理，有退票需求須整間辦退後再重新購買其他艙等。
取消訂位 / 退票作業之手續費用為票面價額百分之10。
經公告受天氣或不可抗力因素影響而取消訂位者，免收手續費。
受表訂航班變更或取消影響者，可於船票記載之航班日期起 30 日內辦理退票，免收手續費。
以信用卡付款者，退款款項退回原付款信用卡。
辦理車票及行李退票，須繳回原開立發票。
自動電話語音購票
適用條件：旅客人數 4 人以下（含未滿 3 歲嬰兒），其搭乘航線與航次出發日期（含回程日期）皆須相同。
旅客可預訂自訂購日起（含）二日後至開航 28 天內之航班，即週一可預定4週後的週一期間內之船班，且每逢週五可多預訂4週後至週日(即週五、六及日)之船票。
如遇連續假期或特殊事由調整開放時間，本公司將另行公告。
每人每筆交易紀錄至多訂購 4 人，至多可預訂 4 張單程票或是 8 張來回票。
訂購來回票旅客，僅限每人去程與回程皆須訂購同一艙等。
若有需訂購嬰保票，請利用網路售票系統購票。
提供預訂艙等
特等艙
頭等艙
臥鋪艙
商務座艙
經濟座艙
特等艙須2人同時訂購、頭等艙須4人同時訂購，艙位由系統自動配位，可能會有其他乘客、男、女性併（混）艙即不同艙之狀況；另如需辦理退票請至售票處現場辦理。
臥鋪艙可單人訂購，可能會有其他乘客、男、女性併（混）艙即不同艙之狀況。
臥鋪艙內非同行旅客者，請勿關閉房門。
購買特等艙或頭等艙客票者，一名該等級全票乘客限購買一名未滿12歲兒童票，未滿12歲兒童不得單獨購買。
本系統不受理車輛訂購，請利用網路售票系統購票。
語音訂票專線 (07)561-5313#6 進行語音訂票。
詳細訂購方式請參閱語音訂票操作流程說明。
語音訂票訂購後（含）2 日內（48小時）完成付款作業，逾時訂單將會自動取消。
語音訂票訂購後（含）2 日內，憑訂購人之身分證字號與訂位代碼前澎湖輪網路售票系統填寫乘客資訊並付款；亦可於付款期限內至澎湖輪售票處付款。若未於期限內完成付款者，系統將自動取消訂位紀錄不予以保留。
旅客於線上付款完成後至出發地港口售票窗口辦理取票，請留意開航時間並提前完成取票（開航前 1 小時），如因取票時間不及導致無法搭乘預訂航班時，將不受理退票。
可透過現場 Kiosk 取票機完成取票作業（註：僅提供整張訂單為全票之旅客使用且無車輛訂單）。
旅客取票時請攜帶訂購人之訂位代碼及身份證明文件進行取票作業。
澎湖輪全艙位採對號入座制，旅客須攜帶訂位時提供之乘客資訊身份證明文件辦理，僅限本人使用不得轉讓他人。
訂位紀錄中含兒童票、敬老票、愛心票、愛心陪伴票者、嬰兒保險票及澎湖縣民票者，取票時請備妥搭乘者之身份證明文件（如：身份證、駕照、健保卡、戶口名簿、中華民國身心障礙證明等）以供現場工作人員核對身份；設籍澎湖縣居民取票時請出示身份證或戶口名簿正本。
船票僅限當日當航次有效，並依船票記載之航次及艙位搭乘。
取消訂位僅提供整筆訂單取消。
本系統不受理退票作業。
語音訂票後且於網路完成付款，但尚未取票者，原訂購人至遲應於原訂開航時間 2 小時前，依訂位代碼及身分資訊於網路購票系統或至港口售票窗口辦理取消訂位作業。
若旅客已訂購付款完成且已取票者，至遲應於原訂開航時間 30 分鐘前，持原訂購票券及該搭乘者身份證明文件至澎湖輪售票窗口辦理退票。
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